Начни с общения с провайдером. Сделай WinMTR трейсы до чего-то более нейтрального (гугл, яндекс, мэйл, контакт и т.п.) и если картина будет таковой же, дай трейсы провайдеру для размышлений. Если провайдер не кладёт прибор на своих абонентов, долженприслушаться, по-пинать магистральника или расширить свои каналы...